スマホ画面で文字が小さすぎると、保護者は指で画面を拡大しながら読むことになります。

特に、次のような重要な情報は読みやすさを優先します。

• 対象となるお子さま
• 支援内容
• 営業時間・利用時間
• 送迎対応エリア
• 利用までの流れ
• 見学予約の方法

文章を長く詰め込まず、適度に段落を分けることも重要です。1つの段落を短くすると、スマートフォンでも内容を追いやすくなります。

ホームページを開いた直後の画面では、保護者が「自分の子どもに関係する事業所か」を判断できるようにします。

最初の画面には、次の情報を簡潔に掲載すると分かりやすくなります。

• 放課後等デイサービスまたは児童発達支援であること
• 対象年齢や対象地域
• 事業所の特徴
• 支援方針が伝わる短い文章
• 見学予約・問い合わせボタン

事業所名や抽象的なキャッチコピーだけでは、どのような施設なのかが伝わりにくい場合があります。

支援内容を読んで見学を検討しても、問い合わせ方法が見つからなければ、保護者はページを閉じてしまう可能性があります。

問い合わせボタンは、ページの一番下だけでなく、次の場所にも配置します。

• ページ上部
• 支援内容の説明後
• 利用までの流れの近く
• よくある質問の下
• ページ最下部

ボタンの文言も「お問い合わせ」だけではなく、「見学を予約する」「空き状況を確認する」「利用について相談する」など、押した後の行動が分かる表現にします。

問い合わせ方法を複数用意する場合は、利用場面が分かるように選択肢を整理します。

• すぐ相談したい方：電話
• 営業時間外に連絡したい方：問い合わせフォーム
• 普段使っている方法で相談したい方：LINE

スマートフォンでは、電話番号を押すとそのまま発信できる設定にしておくと便利です。

問い合わせフォームも、入力項目が多すぎると途中で離脱されやすくなります。最初の相談では、氏名、連絡先、相談内容など、必要最低限の項目に絞る方法があります。

放課後等デイサービスのホームページでは、写真が事業所の安心感を伝える重要な要素になります。

しかし、パソコンではきれいに表示されていても、スマートフォンでは人物の顔や施設の一部が切れてしまうことがあります。

公開前には、次の写真をスマートフォンで確認します。

• トップページのメイン写真
• 室内や活動スペースの写真
• スタッフ紹介写真
• 活動内容の写真
• 外観や入口の写真

写真の上に文字を重ねる場合は、文字が背景に埋もれていないか、人物の顔と重なっていないかも確認が必要です。

スマートフォンでホームページを開いたときに、画面が左右に動く状態は改善が必要です。

横スクロールが発生する主な原因には、次のようなものがあります。

• 横幅の大きな表
• 固定サイズの画像
• 長いURLや英数字
• パソコン用に作った複数列のレイアウト
• 画面幅を超えるボタンや装飾

料金表や利用時間表を掲載する場合は、スマートフォンでは縦並びにするなど、画面幅に合わせた表示に調整します。

写真を多く掲載すると事業所の雰囲気は伝わりやすくなりますが、画像データが大きすぎるとページの表示が遅くなることがあります。

表示速度を改善するためには、次のような対策があります。

• 画像サイズを必要以上に大きくしない
• 画像を圧縮してから掲載する
• 使用していない画像や機能を整理する
• 動画を自動再生させすぎない
• 不要な装飾や動きを減らす

情報量を減らすのではなく、必要な情報をできるだけ軽く、早く表示できるように整えることが重要です。