「見てもらえるサイト」と「動いてもらえるサイト」は別物

ホームページの目的は「見てもらうこと」ではなく、「問い合わせや見学予約につなげること」です。

アクセス数があっても問い合わせがゼロ、という状態は珍しくありません。その場合、サイトのデザインよりも構成・情報・導線の設計に課題がある場合がほとんどです。

違い① CTAボタンの有無と配置

CTA（Call To Action）とは、「問い合わせはこちら」「見学を申し込む」といった行動を促すボタンやリンクのことです。

問い合わせが少ないHP	問い合わせが増えるHP
CTAがフッターにしかない	トップ・各ページ中に複数設置
「お問い合わせ」という文字リンクのみ	目立つボタンデザイン・色で強調
ボタンが小さくスマホで押しにくい	スマホでタップしやすいサイズ

「どこから問い合わせできるかわからない」状態では、いくら良い情報があっても行動につながりません。

違い② 情報の「見やすさ」と「整理のされ方」

情報が多すぎるサイト、逆に少なすぎるサイト、どちらも問い合わせにはつながりにくいです。

保護者がページを開いてから「必要な情報を見つけるまでの時間」が長くなるほど、離脱率が上がります。重要な情報（療育方針・対象・問い合わせ方法）がTOPページで一目でわかる構成かどうかがポイントです。

違い③ スマホでの見やすさ

放課後デイを探す保護者の多くは、スマートフォンで検索しています。

スマホ対応（レスポンシブデザイン）になっているかどうかは、今のホームページの基本中の基本です。スマホで確認して上記のような問題があれば、まず対応が必要です。

違い④ 「この事業所に頼みたい」と思える信頼感

問い合わせは、「ここなら安心できそう」という気持ちがあって初めて起きます。

信頼感を作る要素には以下のものがあります。

• スタッフの顔写真・名前・資格
• 施設内の写真（清潔感・活動の様子）
• 療育方針の明確な言語化
• 運営会社・責任者情報の開示
• 口コミ・利用者の声（許可を得た上で）

これらの情報がないと、「どんな事業所かわからない」という不安から、問い合わせを躊躇してしまいます。

違い⑤ 「問い合わせ前の不安」への対応

「まだ迷っている」「問い合わせたら断れないのでは」という不安を持つ保護者も多くいます。

「相談だけでもOK」「見学だけでもOK」「押し売りはしません」といったメッセージをサイト内に明記することで、問い合わせへのハードルが下がります。「気軽に動ける雰囲気」を作ることも、サイトの大切な役割です。